旅游市场的乱象，常常以意想不到的方式引发关注。

最新的例子是春节前，云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游，发现游客被“一对一”盯人服务，购物达不到一定金额，甭想走出店门。他说，“团里有老有小的，这种事商家也干得出！”

暗访并不是云南副省长的创举，2015年，国家旅游局就曾专门派出9路暗访组赶赴多地，其中就包括云南。不合理低价造成的强制购物，也是发现的重点问题之一。当时国家旅游局就表态要联合公安、工商等部门严打，但同样的问题，两年后却又被暗访到了。以至于还有网友感慨：这么公开的问题还需要暗访吗？

可见，通过“暗访”发现问题很重要，但是解决问题更重要。暗访到的乱象，有没有违反相关法规，如果违反，有没有对责任人进行处罚；更进一步，那起强制购物的背后，有没有反映出法规的疏漏之处，或者监管部门在执法上有没有不足。这些才是真正需要探讨的。

旅游乱象由来已久，各地各部门的狠话说了不少，但事实证明，光有狠话而没有切中肯綮的狠招，未必能解决问题。

就拿强制购物来说，背后总是少不了“低价团”的影子；而不合理的“低价团”已经是被《旅游法》所明文禁止的，这是违法的，就该有严厉的执法。我们希望政府加强监管，职能部门不能把问题全部推给商家和旅行社，而是必须守土有责。

旅游市场秩序的维护，需要在商家、旅行社、消费者等多个利益群体之间寻求平衡，引导各方理性，尊重市场自发形成的秩序，而不是以某一方的利益或声音为绝对标准。暗访可以是发现问题的一种途径，但解决问题还是需要更完善的法规和正大光明的执法。